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全家樂新聞中心 / News Center

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    油煙機產(chǎn)品知識

    吸油煙機的定義:有適當(dāng)?shù)目臻g和設(shè)備,利用風(fēng)機系統(tǒng)的高速旋轉(zhuǎn)抽動室內(nèi)空氣流動,且具有凈化空氣功能的機器。按凈化方式吸油煙機分外排式、循環(huán)式、兩用式吸油煙機型號命名中CXW-200分別表示的是:C-廚房器具類,X-吸油煙機,W-外排式,200指主電機的輸入功率。 吸油煙機安裝前需確認(rèn)廚房裝修已基本完成,以...

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    燃氣熱水器水溫不定的檢查方法

    一、調(diào)節(jié)至高溫處水不熱,檢查步驟: 1、檢查燃氣閥門,燃氣壓力是否足夠,火焰是否太小,進氣壓力是否太低,液化氣可更換減壓閥 2、檢查用戶水溫調(diào)節(jié)方式是否合適,不合適調(diào)節(jié)致合適處 3、水控裝置是否有問題,用戶水壓是否太高,或者用戶的水流量是否無法控制 二、調(diào)節(jié)至低溫處水太熱,檢...

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    /26

    燃熱使用過程中突然熄火的檢查步驟

    1、檢查燃氣閥門是否全開,是否停氣或燃氣用完,減壓閥供氣氣壓是否足夠,氣壓不足時,電磁閥二次氣閥打不開會導(dǎo)致熄火(平衡機顯式E2)。 2、檢查水路是否堵塞,水路堵塞后微動開關(guān)不動作會導(dǎo)致熄火 3、檢查離子感應(yīng)針是否燒熱,離子感應(yīng)針燒不熱或離子感應(yīng)針壞了,會導(dǎo)致中途熄火 4、檢查脈...

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    燃氣熱水器打不上火如何檢查

    一、不點火,聽不到點火的聲音,檢查步驟: 1、檢查熱水閥門是否全部打開 2、檢查水路是否堵塞,冷天水路是否凍結(jié),可清洗過濾網(wǎng)及花灑,水路凍結(jié)須等待解凍后再使用 3、檢查電路是否正常,煙道式首先看電池是否安裝正常,其次看電池電力是否足夠電力不足須更換新電池,再次看電池盒接線是否脫落,...

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    燃氣熱水器的構(gòu)成

    燃氣熱水器的構(gòu)成 1、水路系統(tǒng) 包括:進水接頭、排氣拴、過濾網(wǎng)組件、水量閥、水閥組件,熱交換器組件,卸壓閥組件,溫度傳感器,出水接頭 2、燃氣統(tǒng) 包括:進氣接頭,燃氣連接管,燃氣比例閥(穩(wěn)壓閥) 3、燃燒系統(tǒng) 包括:燃燒器、燃燒室 4、安全系統(tǒng) 包括:熄火安全裝軒(離子感應(yīng)針)、熱交換器造熱保護裝...

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    燃氣熱水器產(chǎn)品知識

    燃燒時使用氣體燃料為熱源的熱水器統(tǒng)稱為燃氣熱水器,按燃氣種類分為天然氣燃氣熱水器(T),液化石油氣燃氣熱水器(Y/L),人工煤氣燃氣熱水器(R)。 天然氣是一種無色無味的氣體,主要成份為甲烷( CH4),它雖不合一氧化碳,但若使用不當(dāng)或不完全燃燒,也可產(chǎn)生CO造成意外事故,天然氣以字母T表示。天然氣的燃燒...

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    燃氣熱水器的安裝注意事項

    一、燃氣熱水器安裝場所有哪些限制 1、熱水器不能安裝在密閉的房間內(nèi),一定要與大氣進行流通 2、強排式熱水器不能安排在浴室內(nèi) 3、安裝的墻面,必須承載熱水器的重量 4、排煙管的部位不能碰到易燃物品,如有易燃物需用隔熱板(使用厚度為3mm以上的非 金屬不燃材贗) ...

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    熱線服務(wù)步驟及規(guī)范

    各網(wǎng)點選派專職話務(wù)員接聽熱線電話,熱線服務(wù)步驟及規(guī)范 1、電話鈴響三聲之內(nèi),話務(wù)員虛迅速提起電話,以親切悅耳的聲音問候顧客:“您好,全家樂很高興為您服務(wù)。” 2、傾聽:仔細傾聽顧客講述的內(nèi)容,不要隨意打斷顧客的話題,最懂得交際的人是最會傾聽的人。 3、解答:解答顧客疑問之前,首先要了解...

  • 10

    /22

    客戶服務(wù)熱線管理辦法

    一、為什么要設(shè)立顧客服務(wù)熱線 由于家電產(chǎn)品都存在售前,售中,售后服務(wù)的特性,為了給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),加強與顧客的溝通,產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時讓顧客訴求有門,必須設(shè)立服務(wù)熱線電話: 1、購機咨詢 顧客不是家電產(chǎn)品的專家,他們希望我們能幫他們選擇合適的型號、功率、價格,到哪里購買以及解答關(guān)于...

  • 10

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    如何預(yù)防抱怨的產(chǎn)生

    如何預(yù)防抱怨的產(chǎn)生 1、不要承諾無法做到的事,一旦承諾,則要全力做到 2、確實掌握產(chǎn)品知識以及保養(yǎng)方法和使用方法,在產(chǎn)品銷售時和服務(wù)人員為顧客服務(wù)時做到話術(shù)統(tǒng)一,講解一致 3、嚴(yán)格檢查產(chǎn)品 4、服務(wù)人員上崗前努力學(xué)習(xí),內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能與服務(wù)規(guī)范行為三方面內(nèi)容 5、上門前做到電話預(yù)約,并通...

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